1111 2019-10-26 09:55:59 read : 1261 ³»¿ë³Ð°Ôº¸±â. ÇÁ¸°Æ®Çϱâ
=========================================================
À̾î·É ¹Ú»ç ¸¶Áö¸· ÀÎÅÍºä ¡°»ì¾ÆÀÖ´Â °ÍÀº °øÆòÇÏ°Ô ´Ù Á״´١±
À̾î·É ¹Ú»ç°¡ ¾ð·Ð(Á¶¼±ÀϺ¸ 19ÀÏ º¸µµ)°ú '¸¶Áö¸·' ÀÎÅͺ並 Çß´Ù. ÀÌ¹Ì ¾Ë·ÁÁø ´ë·Î ±×´Â ¾Ï¿¡ °É·ÈÁö¸¸ ÇöÀç Ç×¾ÏÄ¡·á´Â ¹Þ°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù. ÀÌ ¹Ú»ç´Â À̹ø ÀÎÅͺ信¼ ÀÌ¹Ì ¼¼»óÀ» ¶°³ ÀÚ½ÅÀÇ µþ ͺ ÀÌ¹Î¾Æ ¸ñ»ç¿Í, ÀÚ½ÅÀÇ ±âµ¶±³ ½Å¾ÓÀ» ´ã´ãÈ÷ °í¹éÇß´Ù.
ÀÌ ¹Ú»ç´Â "¼º°æ¿¡´Â ³ªÁß ³ ÀÚ°¡ ¸ÕÀú µÈ´Ù´Â ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù. ³» µþÀÌ ±×·¨´Ù. ±× ¾Ö´Â Á×À½ ¾Õ¿¡¼ µÎ·Á¿ö ¹ú¹ú ¶³Áö ¾Ê¾Ò´Ù. 'Áö±Ý ³ª°¡¸é 3°³¿ù, Ä¡·á¹ÞÀ¸¸é 6°³¿ù' ¼±°í¸¦ µè°íµµ Å¿¬Çϴϱî, µµ¸®¾î Àǻ簡 ³î¶ó¼ ±èÀÌ ºüÁ³´Ù"°í Çß´Ù.
±×´Â "(µþÀÌ) È¥ÀÚ ¹Ì±¹¿¡ °¡¼ ¹«Ã´ °í»ýÀ» Çß´Ù. 3³â ¸¸¿¡ ¹ý´ë ³ª¿À°í ¿Ü·Ó°Ô ¾Ö Ű¿ï ¶§, '¾Æ¹öÁö!'ÇÏ°í ¸ñÀÌ ½¬µµ·Ï ¿ï ¶§, ±×¶§ ³ªÀÇ ´ë¿ªÀ» ´©±º°¡ ÇØÁá´Ù. ±×ºÐÀÌ Çϳª´Ô"À̶ó¸ç "³»°¡ ¸ø ÇØÁØ °É ½ÅÀÌ ÇØÁáÀ¸´Ï ³»°¡ °±¾Æ¾ß°Ú´Ù, ÀÌÈ¥ÇÏ°íµµ ÆíÁö ÇÑ Àå ¾È ¾²´ø ÄðÇÑ ¾Ö°¡, '¾Æºü°¡ ¿¹¼ö´Ô ¹Ï´Â °Ô ¼Ò¿ø'À̶ó¸é ³»°¡ ¹Ï¾îº¼ ¸¸ ÇϰڴÙ, ±×·¸°Ô (±âµ¶±³ ½Å¾ÓÀ») ½ÃÀÛÇß´Ù. µþÀÌ ¾Æ¹öÁö¸¦ µû¶ó°¡¾ß Çϴµ¥ ¾Æ¹öÁö°¡ µþÀÇ µÚ¸¦ ÁÀ°í ÀÖ´Ù"°í Çß´Ù.
ÀÌ ¹Ú»ç´Â ¶Ç "¿¾³¯¿£ ³ª´Â ¾àÇÏ´Ï ¿é °°Àº ½ÃÇè¿¡ µéÁö ¸»°Ô ÇØ´Þ¶ó°í ±âµµÇß´Ù. Áö±ÝÀº... º´À» °íÃÄ´Þ¶ó´Â ±âµµ´Â ¾È ÇÑ´Ù. ¿ª»çÀûÀ¸·Îµµ ºÎȰÀÇ ±âÀûÀº ¿À·ÎÁö ¿¹¼ö ÇÑ ºÐ»ÓÀ̴ϱî"¶ó¸ç "³ªÀÇ ±âµµ´Â À̰ÍÀÌ´Ù. '¾î´À ³¯ ¹®µæ ´«¶ßÁö ¾Ê°Ô ÇØÁÖ¼Ò¼.' ³»°¡ °¥ÇǸ¦ ³Ñ±â´ø Ã¥, ³»°¡ ¾²´ø Â÷°¡¿î ÄÄÇ»ÅÍ... ±× ÀÏ»ó¿¡ µÑ·¯½Î¿© ´«À» °¨°í ½Í´Ù"°í Çß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ "½ÅÀº »ý¸íÀ» ÆòµîÇÏ°Ô ¸¸µé¾ú´Ù. ´É·Â°ú ȯ°æÀÌ °°¾Æ¼ ÆòµîÇÑ °Ô ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù ´Ù¸£°í À¯ÀÏÇÏ´Ù´Â °Ô Æòµî"À̶ó¸ç "ÇÞºû¸¸ ¹Þ¾Æ ¿ïâÇÑ ³ª¹«µç ±×´Ã ¼Ó¿¡¼ ¾ßÀ© ³ª¹«µç ´Ù Á¦ ¸òÀÇ ÀÓ¹«°¡ ÀÖ´Â À¯ÀÏÇÑ »ý¸íÀÌ´Ù. ±× À¯´ÏÅ©ÇÔÀÌ ³î¶ó¿î ÆòµîÀÌ´Ù. ¶Ç Çϳª. »ì¾ÆÀÖ´Â °ÍÀº °øÆòÇÏ°Ô ´Ù Á״´Ù"°í Çß´Ù.
==========================================
"¹ÏÀ½ÀÌ À̱ä´Ù" Ä¢ÇÊ·¹ ¼º°ø À̾߱â
Ä¢ÇÊ·¹ ⸳ÀÚ Æ®·ç¿§ ij½Ã(¿ÞÂÊ)¿Í ÇöÀç ȸÀåÀÎ ¾Æµé ´í ij½Ã(¿À¸¥ÂÊ). Ä¢ÇÊ·¹´Â °¡Á·°æ¿µ ȸ»ç´Ù. (Æ÷Åä : À©½¦ÀÌÇÁÀç´Ü)
¼º°æÀû °¡Ä¡°üÀ» °¡Áø ´ëÇ¥°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ÆÐ½ºÆ®Çªµå üÀÎ, Ä¢ÇÊ·¹. ±×·Î ÀÎÇØ ¼ö³ÀÌ ±×Ä¡Áú ¾Ê´Â´Ù. Áö±Ýµµ ¹Ì±¹¿¡¼´Â Ä¢ÇÊ·¹¿¡ ´ëÇÑ °ø°ÝÀÌ ³¡¾øÀÌ À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÂëÀÌ¸é ´ç¿¬È÷ ȸ»ç°¡ ¸ÁÇØ¾ß ÇÒ °Í °°Àºµ¥, ¿ÀÈ÷·Á Ä¢ÇÊ·¹´Â Áö±Ý ¹Ì±¹¿¡¼ ÃÖ°íÀÇ ÆÐ½ºÆ®Çªµå üÀÎ Áß Çϳª·Î ÀÎÁ¤ ¹ÞÀ¸¸é¼ ¼º°ø°¡µµ¸¦ ÁúÁÖÇϰí ÀÖ´Ù.
À̰ÍÀÌ ¾î¶»°Ô ÇØ¼ °¡´ÉÇÑ ÀÏÀϱî? ±âµ¶±³ÀεéÀÌ ¼º°æÀû ¿øÄ¢À» °¡Áö°í ȸ»ç¸¦ ¿î¿µÇصµ »ç¾÷ÀÌ ¸ÁÇÏÁö ¾ÊÀ»±î? ±×·¸°Ô ÇØµµ Á¤¸» ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î? Ä¢ÇÊ·¹´Â ±×·¸´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù.
9ÀÏ ¿ù½ºÆ®¸®Æ®Àú³Î¿¡ µû¸£¸é, Ä¢ÇÊ·¹´Â Æø¹ßÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» °ÅµìÇÏ¸é¼ ¹Ì±¹¿¡¼ 3¹øÂ°·Î Å« ÆÐ½ºÆ®Çªµå üÀÎÀÌ µÆÀ¸¸ç, ƯÈ÷ Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ½Ã±×´Ïó Á¦Ç°ÀΠġŲ »÷µåÀ§Ä¡¿Í ¿ÍÇà ÇÁ¶óÀÌÀÇ Àαâ´Â ½ÄÀ»ÁÙ ¸ð¸¥´Ù.
50¿©³â Àü ¾ÖƲ¶õŸ Áö¿ª¿¡¼ ù Á¡Æ÷¸¦ ¿¬ Ä¢ÇÊ·¹. Áö±ÝÀº ¸ÅÃâÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ´Ã¾î³ª¸é¼, Ä¢ÇÊ·¹ ¾Õ¿¡ ÀÖ´Â ÆÐ½ºÆ®Çªµå üÀÎÀº ÀÌÁ¦ ¸Æµµ³Îµå¿Í ½ºÅ¸¹÷½º ¹Û¿¡ ¾ø°Ô µÆ´Ù. 'Ǫµå¼ºñ½º ÄÁ¼³ÅϽÃ' Å×Å©³ë¹Í Inc(Technomic Inc)ÀÇ Á¶»ç °á°ú´Ù.
ÀÌ È¸»ç´Â ÀÌÁ¦ óÀ½ ½ÃÀÛÇÒ ¶§¿Í´Â ºñ±³ÇÒ ¼ö ¾øÀ» Á¤µµ·Î µ¢Ä¡°¡ Ä¿Á³Áö¸¸, ¿©ÀüÈ÷ °³ÀÎÀÌ ¼ÒÀ¯ÇÑ È¸»ç·Î ³²¾Æ ÀÖ´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ½Ã´Ï¾î µð·ºÅÍÀÎ ¸¶Å© ¸ð¶óÀÌŸŰ½º(Mark Moraitakis)´Â ȸ»çÀÇ ¼ºÀå¿¡ ´ëÇØ "¿ì¸®´Â Áö³ ¼ö½Ê ³â µ¿¾È ²Ï Àϰü¼º ÀÖ°Ô ÃµÃµÈ÷, ±×·¯³ª ²ÙÁØÈ÷ ¼ºÀåÇϰí ÀÖ´Ù"¸é¼ "±× °á½ÇÀ» º¸°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
Áö³ 10³â°£ Ä¢ÇÊ·¹ ·¹½ºÅä¶ûÀÇ ¸ÅÃâÀº 3¹è³ª Áõ°¡ÇØ, 2018³â¿¡´Â ¸ÅÃâÀÌ 102¾ï ´Þ·¯(ÇÑÈ ¾à 12Á¶)¿¡ ´ÞÇß´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹´Â ƯÈ÷ ⸳ÀÚ °¡Á·ÀÇ ºñÀü°ú °¡Ä¡·Î ÀÎÇØ, ±âµ¶±³Àε鿡°Ô Å« ÀαⰡ ÀÖ´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹´Â ¾È½ÄÀÏÀ» Áö۱â À§ÇØ ÁÖÀÏ¿¡´Â ¹®À» ´Ý´Â Á¤Ã¥À» Áö±Ý²¯ À¯ÁöÇϰí ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ Á÷¿øµéÀÇ Ä£ÀýÇÑ °í°´ ¼ºñ½º·Îµµ Àß ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.
±âµ¶±³Àû, ¼º°æÀû ¿øÄ¢°ú °¡Ä¡¸¦ °í¼öÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ¶Ù¾î³ ¸À°ú ¼ºñ½º¸¦ °è¼Ó ÇÑ°á °°ÀÌ À¯ÁöÇÑ °á°ú, Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ Á¡Æ÷¼ö´Â 2007³â¿¡ ºñÇØ Áö±Ý °ÅÀÇ µÎ ¹è·Î ´Ã¾î³µ´Ù. À̵é Á¡Æ÷´Â ´ëºÎºÐ ¹Ì±¹ ³²ºÎ¿¡ À§Ä¡Çϰí ÀÖ´Ù.
¿ù½ºÆ®¸®Æ®Àú³ÎÀº "Ä¢ÇÊ·¹´Â 2015³â ÀÌ·¡·Î ÆÐ½ºÆ®Çªµå ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·Áö¼ö(ACSI, American Customer Satisfaction Index)¿¡¼ 1À§¸¦ Áö۰í ÀÖ´Ù"¸é¼ "ÀÌ Áö¼ö´Â Á÷¿øÀÇ Ä£Àý°ú ½Ä´çÀÇ Ã»°á µîÀÇ ¿ä¼Ò¸¦ Áß¿äÇÏ°Ô Æò°¡Çϰí ÀÖ´Ù"°í ½è´Ù.
¶Ç "½ÃÀå Á¶»ç±â°üÀÎ À¯·Î¸ð´ÏÅÍ¿¡ µû¸£¸é, ġŲÀ» ÁÖ·Î ¼ºñ½ºÇÏ´Â ¹Ì±¹ÀÇ ·¹½ºÅä¶û ¾÷°è¿¡¼, Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ½ÃÀåÁ¡À¯À²Àº 2009³â 18%¿¡¼ Áö³ÇØ 33%·Î °ÅÀÇ µÎ ¹è³ª ´Ã¾î³µ´Ù. ÀÌ¿¡ ¹ÝÇØ ¿è ºê·£µå(Yum Brands Inc)ÀÇ KFC üÀÎÀº °°Àº ±â°£ ½ÃÀåÁ¡À¯À²ÀÌ 29%¿¡¼ 15%·Î ¹ÝÅ丷³µ´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
°ü·Ã ¾÷°è¿Í ÄÁ¼³ÅÏÆ®µé¿¡ µû¸£¸é, Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ¼º°øÀº Çܹö°ÅÀÇ ¸ÅÃâ±îÁö ÁÙ¾îµé°Ô ÇÏ´Â ¾öû³ ÆÄ±Þ È¿°ú¸¦ ÀÏÀ¸Å°°í ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª Ä¢ÇÊ·¹´Â ÇöÀç ¹Ì±¹¿¡¼ È£Æò°ú ½É°¢ÇÑ ¾ÇÆòÀ» µ¿½Ã¿¡ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹´Â Áö¼ÓÀûÀÎ ÈǸ¢ÇÑ °í°´ ¼ºñ½º·Î ¾ð·ÐÀÇ Çìµå¶óÀο¡ ¿Ã¶ó ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô °¨µ¿À» ÁÖ°í ÀÖÁö¸¸, ÁÂÆÄ ´Üüµé°ú Á¤Ä¡Àεé·ÎºÎÅÍ´Â ºÐ³ë¿¡ °¡±î¿î °ø°ÝÀ» ´çÇϰí ÀÖ°í, ¾ð·ÐÀ¸·ÎºÎÅ͵µ ºÎÁ¤Àû º¸µµ°¡ °è¼ÓµÇ°í ÀÖ´Ù. ¹Ù·Î ȸ»ç ÁÖÀÎÀÇ ±âµ¶±³ ½Å¾ÓÀû °ßÇØ¿Í µ¿¼º°áÈ¥¿¡ ¹Ý´ëÇÏ´Â ´Üü¿¡ ÈÄ¿øÀ» Çϰí ÀÖ´Â ±â·Ïµé ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î ÅØ»ç½ºÁÖ »÷¾ÈÅä´Ï¿À ½ÃÀÇȸ¿¡¼´Â ½Ã °øÇ׿¡ Ä¢ÇÊ·¹ ·¹½ºÅä¶ûÀ» ¿ÀÇÂÇÏ´Â °ÍÀ» ±ÝÁö½ÃÄ×´Ù. ¹ÝLGBT ¼ºÇâÀ» º¸Àδٴ ÀÌÀ¯¿¡¼´Ù.
´ºÀúÁöÁÖ ·Î·»½ººôÀÇ ¶óÀÌ´õ ´ëÇÐ(Rider University)¿¡¼µµ ÇÑ Çлý ´Üü°¡ Ä·ÆÛ½º ³»¿¡ Ä¢ÇÊ·¹ ·¹½ºÅä¶ûÀ» Çã°¡ÇÏ´Â °ÍÀ» °ÅÀýÇØ´Þ¶ó°í ¿äûÇß°í, ÅØ»ç½ºÁÖÀÇ Æ®¸®´ÏƼ ´ëÇÐ ÇлýºÎ°¡ ±³³»¿¡ Ä¢ÇÊ·¹ À½½Ä ÆÇ¸Å¸¦ ±ÝÁö½Ã۱â·Î ¸¸ÀåÀÏÄ¡·Î Âù¼ºÇÏ´Â Àϵµ ÀÖ¾ú´Ù.
»÷ ·çÀ̽º ¿Àºñ½ºÆ÷ Ä® Æú¸® ´ëÇÐ(Cal Poly San Luis Obispo, ͏®Æ÷´Ï¾Æ Æú¸®Å×Å©´Ð ÁÖ¸³´ëÇÐ)ÀÇ ±³¼ö »óÀÓ È¸ÀÇ¿¡¼´Â ÃÖ±Ù ÅõÇ¥¿¡¼ ¾ÐµµÀû Âù¼ºÀ¸·Î ÆÐ½ºÆ®Çªµå üÀÎÁ¡ÀΠĢÇÊ·¹¸¦ Ä·ÆÛ½º¿¡¼ ³»Âѱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù. ´Ù µ¿¼º¾Ö, LGBT À̽´°¡ ¸¸µç ¹®Á¦µéÀÌ´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ±âµ¶±³ Á᫐ ±â¾÷ °¡Ä¡´Â 2012³â óÀ½À¸·Î ³í¶õÀÌ µÇ±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ´í ij½Ã ´ëÇ¥°¡ ¾ð·Ð°úÀÇ ÀÎÅͺ信¼ ÀüÅë°áÈ¥À» ÁöÁöÇÏ´Â ÀÚ½ÅÀÇ ÀÔÀåÀ» ´Ü¾ðÇ߱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌÈÄ µ¿¼º¾Ö¿Í LGBT Âù¼º´Üü¿Í °³Àεé·ÎºÎÅÍ °ø°ÝÀ» ´çÇÏ¸é¼ 2014³â¿¡´Â °áÈ¥ ³í¶õÀ» ¸¸µç °Í¿¡ ´ëÇØ À¯°¨À» ³ªÅ¸³»±âµµ Çß´Ù.
ÀÌÂë µÇ¸é ȸ»ç°¡ Àß µÇ±â´Â ¾î·Á¿ï °Í °°Àºµ¥, ÀÌ·± ¿ÍÁß¿¡¼µµ ¿ÀÈ÷·Á Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ¼ºÀåÀº °è¼ÓµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌÁ¦´Â ¹Ì±¹ ¿ÜºÎ·Î±îÁö ÁøÃâÇϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù. Ä¢ÇÊ·¹´Â Áö³ 7¿ù¿¡ ij³ª´Ù Åä·ÐÅä¿¡ ù ÇØ¿Ü Á¡Æ÷¸¦ ³¾ °èȹÀ̶ó°í °ø½ÄÀûÀ¸·Î ¹àÇû´Ù.
Ä¢ÇÊ·¹ÀÇ ¼º°øÀ̾߱â´Â ¿ì¸®¿¡°Ô "¹ÏÀ½ÀÌ À̱â³×(ÁÖ ¹Ï´Â »ç¶÷ ÀϾ)"¶ó´Â Âù¼Û°¡°¡ »ý°¢³ª°Ô Çϰí, "¹«¸© Çϳª´Ô²²·ÎºÎÅÍ ³ ÀÚ¸¶´Ù ¼¼»óÀ» À̱â´À´Ï¶ó ¼¼»óÀ» À̱â´Â ½Â¸®´Â À̰ÍÀÌ´Ï ¿ì¸®ÀÇ ¹ÏÀ½À̴϶ó. ¿¹¼ö²²¼ Çϳª´ÔÀÇ ¾ÆµéÀ̽ÉÀ» ¹Ï´Â ÀÚ°¡ ¾Æ´Ï¸é ¼¼»óÀ» À̱â´Â ÀÚ°¡ ´©±¸³Ä"(¿äÀÏ 5:4-5)´Â ¸»¾¸ÀÌ ¶°¿À¸£°Ô ÇÑ´Ù.
±âµ¶±³Àε鵵, ±×¸®°í ±âµ¶±³ÀεéÀÌ ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½ºµµ, ³Ê¹« ±âµ¶±³ÀûÀÌ¾î¼ ¼º°øÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÃæºÐÈ÷ ±âµ¶±³ÀûÀÌÁö ¸øÇؼ ¼º°øÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò±î? ±âµ¶±³ÀεéÀº ¼º°æÀû, ±âµ¶±³Àû °¡Ä¡¿Í ¿øÄ¢¿¡ µû¶ó ºñÁî´Ï½º¸¦ ¿î¿µÇϰí Àִ°¡? ÇÑ ¹ø ÀÚ¹®Çغ¼ ÀÏÀÌ´Ù.
|